CIJI-Ted: 2014

lunes, 8 de diciembre de 2014

John Maeda. Como el arte, la tecnología y el diseño forman líderes creativo.

En los tiempos actuales, los equipos de trabajo deben complementarse con distintos profesionales que nos permitan elevar nuestro potencial personal y, por ende, el del conjunto. John Maeda nos explica como el arte, la tecnología y el diseño forman líderes creativos que perseguirán objetivos más ambiciosos y con amplias posibilidades de lograrlo.

domingo, 7 de diciembre de 2014

David Grady y el Síndrome de la Aceptación inmediata de reuniones

Napoleón Bonaparte sostenía que no hay peor ladrón que el que nos roba el tiempo. Los americanos hicieron famosa la cita "Time is money" (Tiempo es dinero). Sin embargo, a pesar de las máximas referenciadas, aceptamos reuniones que nos consumen buena parte de nuestro día laboral sin objetivos concretos y nos conducen al final del día a criticarnos por no haber realizado nada productivo.

David Grady, en una breve conferencia TED, nos indica algunos tip para evitar el “Síndrome de la aceptación inmediata de reuniones” y hacer valer nuestro tiempo laboral.

sábado, 21 de junio de 2014

La importancia de la comunicación en las empresas

Una de las quejas que mayormente escuchadas de parte de los Directivos de las empresas en relación a sus dirigidos es que no los entienden, que a pesar de ser el mensaje claro la falta de concentración hacen incumplir con las tareas asignada, entre otras quejas al respecto. Más allá de la valoración de estas afirmaciones, debemos hacer incapié que muchas de las directivas impartidas parten de la suposición de que el interlocutor comprendió el mensaje. Esperamos no desilusionarlos, pero dicha premisa es totalmente falsa.

A modo de ejemplo de lo expuesto precedentemente expondremos dos casos, uno de ellos perteneciente a PYMES y otro relacionado con una exitosa multinacional.

El gerente del departamento de una PYMES, ante la ausencia del personal que realizaba pequeños pagos operativos decidió que los realizara su secretaria, dándole como instrucción que fuera a realizar a un servicio de pago rápido, muy utilizados en Latinoamérica y en especial en Argentina, la cancelación de una factura de un proveedor. Ante la sorpresa de que su dependiente no salía a efectuar los pagos en cuestión, le preguntó los motivos de la dilación obteniendo como respuesta el desconocimiento de como realizar la sencilla tarea encomendada.

Por otra parte, la multinacional empresa de entretenimientos Disney oportunamente decide abrir sus instalaciones en Tokyo, donde despliega previamente todo su aparato de adiestramiento de recursos humanos, con protocolos establecidos, capacitación, y preparación casi insuperables. Luego de que los equipos técnicos viajaran especialmente para la instalación de las atracciones en los parque, entre ellos la mansión embrujada, partieron de regreso a los Estados Unidos.

A pocos días de efectuarse la inauguración se impartieron instrucciones al personal de limpieza, con amplia en la experiencia en dichas tareas en hospitales, fábricas, hoteles y oficinas, para que hicieran una limpieza general del lugar. Los integrantes del equipo de limpieza de Tokio, que eran nuevos en el ámbito del espectáculo y con una cultura distinta a la americana, procedieron a la limpieza exhaustiva del parque, entre ello quitaron de la Mansión Embrujada las telarañas fabricadas con cemento de caucho, las manchas del tapiz y el polvo de las cortinas de terciopelo aplicados a propósito y con todo cuidado por un equipo de artistas para que el lugar pareciera embrujado. En síntesis, la mansión embrujada tenía la limpieza de un hospital pero no causaba miedo a nadie.

Moraleja, cuando damos una instrucción nunca debemos dar por sentado que nos entendieron, dado que el receptor por desconocimiento o desatención no realizará lo pretendido por no haber captado el mensaje.

Nunca debemos dar nada por sobreentendido!!!!

El mensaje es claro cuando el receptor lo ha entendido!!!!